Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), y en cumplimiento de la obligación a cargo de RODMAR ASESORES, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS S.A. DE C.V. (RODMAR en lo sucesivo), con domicilio en Calle Monte Athos, Lote 8, MZA 109, Meet Point Plaza Cumbres, Planta 1, Oficina 1, Fraccionamiento Residencial Cumbres, SMZA. 310, Cancún, Quintana Roo C.P. 77560, y teléfono: 52-998-8846000 es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. Contenido de los Datos Personales
De acuerdo con la Ley, se entiende como “Datos Personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable o apoderado de Persona Moral. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, de manera enunciativa mas no limitativa, se entenderán como “Datos Personales”:
1.1 Datos Generales
Nombre(s) y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, existencia o no de hijos, domicilio, teléfono fijo (de casa u oficina), teléfono celular, correo electrónico, datos de facturación, entre otros datos similares concernientes a una persona.
1.2 Datos Sensibles
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad se podrían utilizar en los seguros de personas, los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
• Ideología: creencias religiosas, filosóficas o morales; opiniones políticas y/o afiliación sindical
• Salud
• Biométricos
1.3 Datos relacionados con solicitudes de empleo
Cuando ingrese o proporcione Datos Personales en la bolsa de trabajo de RODMAR, además de los datos generales, se considerarán Datos Personales la información sobre nivel educativo, experiencia laboral y cualquier información relacionada con el currículum vitae que nos envíes.
1.4 Intermediación de trámites de Seguros y Fianzas
Cuando tramite algún seguro nuevo, fianza, servicio de trámites de siniestro con RODMAR, toda la información necesaria para la apreciación y suscripción del riesgo, persona, negocio o empresa así como sus apoderados, además de los datos generales, se considerarán Datos Personales los relacionados con tarjetas bancarias, tales como nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de tarjeta y código de seguridad, además del domicilio de entrega de los documentos y cualquier otra información necesaria para la suscripción o transacción en línea.
Los Datos Personales referidos en este punto únicamente estarán sujetos a las Finalidades del Tratamiento establecidas más adelante en el presente Aviso de Privacidad, por el tiempo que dure la transacción comercial; es decir, una vez que la transacción y sus efectos concluyan, podrán mantenerse en nuestros archivos y sistema indefinidamente.
1.5 Proveedores
Datos de identificación y contacto, datos fiscales y datos bancarios o estados de cuenta principalmente.
1.6 Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Le informamos que en nuestra página de internet podríamos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para poder Contactarlo.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Idioma preferido por el usuario y datos de contacto.
1.7 Redes Sociales
Las redes sociales (tales como Facebook® y Twitter®, entre otras) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, son ajenas a RODMAR y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.
La información que proporcione dentro de redes sociales en las que RODMAR participa como usuario, no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien lo publica.
Los Datos Personales mencionados en los apartados 1.1. al 1.3. del presente Aviso de Privacidad serán recabados mediante el llenado de formatos y/o mediante recopilación de información o documentación requerida por RODMAR, ya sea de manera personal, telefónica o correo electrónico o vía electrónica en cualquiera de las páginas de internet de RODMAR, presentes o futuras (“Páginas de internet de RODMAR”), entre las que se destacan: https://rodmar-asesores.com/
2. Persona responsable de recabar Datos Personales
La persona moral responsable de recabar sus Datos Personales (en este acto, así como en actos pasados y/o futuros), es la persona moral denominada RODMAR ASESORES, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS S.A. DE C.V. la cual cuenta con el domicilio estipulado en el primer párrafo y mejor conocida como RODMAR.
3. Tratamiento de tus Datos Personales
De acuerdo con lo establecido en la Ley, se considera tratamiento de Datos Personales (“Tratamiento de Datos Personales”), la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
El Tratamiento de Datos Personales por parte de RODMAR se limitará al cumplimiento de las Finalidades de Tratamiento previstas en el presente Aviso de Privacidad y se sujetará a lo siguiente:
a) En caso que se pretenda tratar sus Datos Personales para un fin distinto a los fines del presente Aviso de Privacidad, RODMAR requerirá obtener su consentimiento para tal fin, de nueva cuenta.
b) Será el que resulte necesario, adecuado y relevante para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
4. Finalidades del tratamiento de Datos Personales
A través del presente Aviso de Privacidad, RODMAR declara que las finalidades del tratamiento de tus Datos Personales serán las siguientes (“Finalidades del Tratamiento”):
4.1 Finalidades Principales
Intermediación de trámites de Seguros y de Fianzas
a) Obtener cotizaciones de seguros o de fianzas por parte de las compañías de seguros
b) Generar solicitudes y cualquier tipo de trámite referente de pólizas y/o endosos de seguro o de fianzas contratados con nuestra intermediación. Toda la información necesaria para realizar trámites de seguros y de fianzas, es solicitada y entregada a las aseguradoras y afianzadoras, por las que ellos deberán cumplir con los lineamientos de privacidad que esta ley exige.
c) Administrar pagos de primas, renovaciones, cancelaciones y devoluciones
d) Entrega de pólizas, recibos, servicios o accesorios derivados de la intermediación ante aseguradoras y afianzadoras, para cumplir con las obligaciones legales que en su caso tengamos o llegaremos a tener con usted, utilizaremos sus Datos Personales para contactarle o enviarle los documentos que haya que entregar
e) Depósitos de devoluciones de primas, indemnizaciones de siniestros o cobro en línea de recibos de seguros y fianzas, con el fin de realizar los cargos económicos a las tarjetas bancarias de los productos adquiridos a las aseguradoras y afianzadoras por los clientes de RODMAR.
f) Administración de Siniestros para atender y tramitar las reclamaciones de seguros o de fianzas, y
g) Comunicarle información sobre nuestros productos y servicios.
Intermediación de trámites específicamente de Fianzas
a) Integrar expediente de solvencia
b) Generar la solicitud de la fianza
c) Administrar pago de la fianza, renovaciones, reclamaciones, prórrogas y cancelaciones
d) Enviar a los fiados la póliza y documentación relativa a la fianza
Solicitudes de empleo
Reclutamiento y selección de personal, de todos los interesados que hayan entregado información sobre ofertas de empleo o vacantes que surjan en RODMAR y sus empresas afiliadas.
Proveedores
Para el proceso de contratación, pago y facturación de los diferentes productos y/o servicios. Así como la generación de convenios de confidencialidad.
4.2 Objetivos Secundarios en la Intermediación de Seguros y Fianzas
• Ofrecer otros productos con la misma o diferente compañía, que consideramos que por su perfil, puedan ser de interés para nuestros clientes.
• Realizar análisis de información tanto para mantener actualizada nuestra base de datos, como con fines estadísticos
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo: vía correo Electrónico, solicitando se incluyan en el Registro de Exclusión.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
4.3 ¿Con quién compartiremos tu información personal y para que fines (Solo para la Intermediación de Seguros y Fianzas)?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente mecanismo para que, en su caso, nos lo otorgue. Le recordamos que, si después de leer este aviso de privacidad no nos otorga su consentimiento, dichas transferencias no se podrán realizar. Dicha autorización se dará a través de Carta de Entrega.
5. Aceptación del tratamiento de Datos Personales
Para que RODMAR pueda llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales, nuestros clientes y/o titulares de Datos Personales deberán otorgarnos la aceptación expresa o tácita para dicho tratamiento, la cual se llevará por cualquiera de los siguientes medios:
5.1. Publicación en la página de internet
a) Página Web
El presente Aviso de Privacidad se mantendrá publicado en el sitio de internet referenciado en el punto de Redes Sociales de este aviso, con el fin de que, una vez que se entere de su contenido, otorgue o niegue el consentimiento para que pueda llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Esto también procederá en caso que, por cualquier motivo, RODMAR no cuente con su dirección de correo electrónico o cuando tus Datos Personales sean erróneos o estén en desuso y no nos permitan localizarle.
b) Correo electrónico (Solo para proveedores y empleados)
Con base en la información que nos proporcione o nos haya proporcionado, RODMAR le hará llegar el presente Aviso de Privacidad mediante correo electrónico, en caso de que no se pueda realizar de forma personal, con el fin de que, una vez que se haya enterado de su contenido, nos otorgue o niegue su consentimiento para que RODMAR pueda llevar a cabo el Tratamiento de tus Datos Personales.
5.2 Aceptación del tratamiento de Datos Personales
La aceptación o el rechazo del Aviso de Privacidad de RODMAR por medios electrónicos será efectuada de la siguiente manera:
Una vez que haya leído y esté enterado del contenido del Aviso de Privacidad que se tiene en nuestra página WEB, o bien, de los cambios que se le realicen, deberá enviarnos un correo electrónico y tendrá las siguientes opciones:
– No aceptar. Cuando no acepte el contenido del Aviso de Privacidad o sus modificaciones, niega o cancela su consentimiento y autorización para que RODMAR utilice sus Datos Personales. En este caso, RODMAR cancelará y dejará de usar sus Datos Personales para las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
– Aceptar. Mediante su aceptación otorgas consentimiento y autorización para que RODMAR pueda utilizar sus Datos Personales de acuerdo a las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
Si no hubiera ninguna respuesta de su parte, al haber informado de acuerdo a la ley, se tomará como ACEPTADA por adhesión y podremos usar su información y darle el tratamiento que describimos en el presente aviso, tal como se describe en el punto 5.4.
5.3 Aceptación de manera personal
Cuando los Datos Personales se obtengan personalmente del titular, RODMAR informará que se cuenta con un Aviso de Privacidad y el lugar en el cual se puede consultar. Además, a través de la carta de entrega, se recabará la aceptación o negación del consentimiento del titular para someter dichos datos a las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
5.4 Aceptación tácita
Con base en lo establecido en el artículo 35 de la Ley, el contenido de este Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación o adición al mismo le serán dadas a conocer por cualquiera de los medios establecidos en los apartados 5.1. y 5.2. que anteceden, y en caso que no manifieste oposición al contenido y alcances de los mismos dentro de un periodo de 2 meses, contados a partir de la fecha en la que RODMAR te informe sobre el Aviso de Privacidad o sus modificaciones, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para que RODMAR efectúe el tratamiento de tus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
5.5 Aceptación retroactiva
Para todos nuestros clientes que en fechas anteriores a la notificación o publicación del presente Aviso de Privacidad que nos hayan proporcionado sus Datos Personales, ya sea mediante el llenado de los formularios para la obtención de seguros, fianzas y/o servicios de RODMAR y/o para la cobranza y contacto con nuestro sistema RODMAR, o por cualquier otra forma o medio, les será dado a conocer el Aviso de Privacidad conforme a lo establecido en los apartados 5.1. y 5.2. que anteceden, con el fin de que nos otorguen o nieguen su consentimiento (expreso o tácito) para RODMAR pueda o no continuar llevando a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
6. Limitación del uso o divulgación de tus Datos Personales
6.1. Acciones para prevenir el uso o divulgación no autorizada
Con el fin de garantizar la protección de tus Datos Personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, RODMAR continuamente realiza y realizará las siguientes acciones:
a) Confidencialidad de la información. RODMAR guardará confidencialidad respecto de tus Datos Personales recabados, misma que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones comerciales o de otra naturaleza con el cliente o titular de dichos Datos Personales.
b) Notificación de confidencialidad. En caso que, por algún motivo, RODMAR se vea en la necesidad de proporcionar tus Datos Personales a terceros (en los términos previstos en la Ley o en el presente Aviso de Privacidad), notificará a dichos terceros la obligación de cumplir con las disposiciones de la Ley y la confidencialidad de tus Datos Personales.
c) Administración de bases de datos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos (“Base de Datos”), las cuales son administradas únicamente por las personas designadas por RODMAR para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
d) Sistemas de cómputo e informáticos. Nuestras Bases de Datos están protegidas por firewalls y sistemas de cómputo y/o informáticos enfocados a prevenir y evitar el que personas ajenas a RODMAR o no autorizadas puedan acceder a tus Datos Personales.
6.2. Solicitudes para limitar el uso o divulgación
En caso que desee limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales, en relación con una o varias de las Finalidades del Tratamiento de Datos Personales (como caso, por ejemplo, correos publicitarios, felicitaciones de cumpleaños, ofertas de empleo, cobranza, entre otros), podrá enviar la solicitud respectiva conforme al procedimiento establecido en el apartado 4.2 y 7 del presente Aviso de Privacidad.
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO)
De acuerdo a lo establecido en la Ley, tú tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición al Tratamiento de tus Datos Personales, para lo cual RODMAR le ofrece el siguiente procedimiento:
7.1. Departamento de Datos Personales
RODMAR ha designado un departamento a cargo de la custodia de los Datos Personales (“Departamento de Datos Personales”), el cual dará trámite a sus solicitudes y fomentará la protección de los Datos Personales al interior de RODMAR.
Para lo anterior, el Departamento de Datos Personales pone a tu disposición las siguientes formas de contacto y recepción de información y documentación relacionada:
– Correo electrónico: info@rodmar-asesores.com
– Acudiendo al domicilio de la empresa
7.2. Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición
En tu carácter de titular de Datos Personales, podrás presentar o enviar al Departamento de Datos Personales una solicitud para el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de tus Datos Personales.
Dicha solicitud deberá contener, por lo menos:
– Nombre completo y domicilio del titular de los Datos Personales, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
– Documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular de los Datos Personales.
– Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
– Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
– Indicar de las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales, conforme a lo establecido en el apartado 6.2. del presente Aviso de Privacidad.
– Aportar la documentación que sustente su petición.
7.3. Resolución y comunicación
RODMAR comunicará al titular de los Datos Personales la determinación adoptada, en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Este plazo podrá ser ampliado por RODMAR en una sola ocasión por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Con base en lo anterior, y de acuerdo con lo establecido en la Ley, RODMAR informará al titular de los Datos Personales el sentido y motivación de la resolución, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, y acompañará dicha resolución de las pruebas pertinentes, en su caso.
Cuando la solicitud sea procedente, se hará efectiva por RODMAR dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución adoptada.
El titular podrá presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI) una solicitud de protección de datos por la respuesta recibida o falta de respuesta de RODMAR. Dicha solicitud deberá presentarse por el titular dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular por parte de RODMAR, y se sujetará a lo previsto en la Ley.
En caso de solicitudes de acceso a Datos Personales, será necesario que el solicitante o su representante legal acrediten previamente su identidad.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando RODMAR ponga a disposición del titular los Datos Personales o mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos.
En el supuesto en que una persona solicite a RODMAR el acceso a sus Datos Personales presumiendo que éste es el responsable y resultara que no lo es, bastará con que RODMAR así se lo indique al titular por cualquier medio, (de los establecidos en este apartado), para tener por desahogada la solicitud.
La contestación a su solicitud para acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales será gratuita. Deberás cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, los cuales, en su momento, le hará saber RODMAR.
En caso que la misma persona reitere la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales en un periodo menor a 12 meses contado a partir de la fecha de la última solicitud, la contestación a su solicitud podrá tener un costo adicional que señale RODMAR, de acuerdo con lo establecido en artículo 35 de la Ley.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando RODMAR ponga a disposición del titular los Datos Personales o mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos.
7.4. Negativa para acceder a Datos Personales
RODMAR podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
– Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.
– Cuando en la Base de Datos de RODMAR no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
– Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
– Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.
– Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.
7.5. Consecuencias de la cancelación
La cancelación de Datos Personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual RODMAR procederá a la supresión de los datos correspondientes. Una vez cancelados los Datos Personales correspondientes, RODMAR dará aviso a su titular.
Hecho lo anterior, RODMAR podrá conservar los Datos Personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades derivadas del tratamiento a que se refiere el Aviso de Publicidad.
Cuando los Datos Personales se hubiesen transmitido a terceros antes de la rectificación o cancelación y sean tratados por dichos terceros, RODMAR deberá hacer de su conocimiento la solicitud presentada por el titular, para que procedan a efectuar tales rectificaciones o cancelaciones.
RODMAR no estará obligado a cancelar tus Datos Personales cuando se trate de los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.
Asimismo, cuando la información recabada en los Datos Personales deje de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y en las disposiciones jurídicas aplicables, tus Datos Personales serán cancelados de las Bases de Datos de RODMAR.
8. Cambios al aviso de privacidad
RODMAR se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales.
Por lo anterior, en caso que RODMAR llegase a modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, lo hará de su conocimiento mediante alguna de las formas y medios establecidos en el apartado 5. del presente Aviso.
9. Transferencia de Datos Personales
En caso de que RODMAR llegare a transferir sus Datos Personales a alguno de sus proveedores con el fin de llevar a cabo las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad y, siempre y cuando:
(i) el proveedor o persona a quien se le transmitan acepte someter el tratamiento de los Datos Personales al presente Aviso de Privacidad, y
(ii) no se trate de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a RODMAR su consentimiento para ello.